Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ onohu

"onohu", "chúng tôi", "nền tảng" đề cập đến trang web onohu.net và toàn bộ dịch vụ được cung cấp thông qua địa chỉ này. "Người dùng", "người chơi", "bạn" đề cập đến bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ trên nền tảng onohu.

Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ hoạt động sử dụng dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp tiền, rút thưởng, tham gia trò chơi, nhận khuyến mãi, liên hệ hỗ trợ và mọi tương tác khác với nền tảng onohu.

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân do người dùng tạo trên nền tảng onohu.
• Số dư tài khoản: Số tiền thực hiện có trong tài khoản người dùng sau khi nạp và trừ đi các khoản đặt cược.
• Tiền thưởng: Khoản tiền khuyến mãi được onohu cấp theo từng chương trình có điều kiện kèm theo.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần cần đặt cược trước khi rút thưởng từ tiền bonus.

Để đăng ký tài khoản trên onohu, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên theo ngày sinh thực tế.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không phải là nhân viên, đối tác, đại lý, thành viên gia đình trực tiếp của nhân viên onohu.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ do vi phạm điều khoản trước đó.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo duy nhất một (01) tài khoản trên onohu. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và tiền thưởng.

onohu áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) nhằm đảm bảo an toàn tài chính và ngăn chặn gian lận, rửa tiền. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) — mặt trước và mặt sau.
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND bên cạnh khuôn mặt.
• Sao kê ngân hàng hoặc tài liệu xác nhận phương thức thanh toán đã đăng ký.
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng có địa chỉ — không quá 3 tháng).

Toàn bộ tài liệu KYC được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL 256-bit, chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp luật.

Nạp tiền: onohu hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và hơn 40 ngân hàng nội địa bao gồm Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, TPBank, Sacombank. Mức nạp tối thiểu là ₫50.000 mỗi giao dịch.

Rút thưởng: Yêu cầu rút thưởng sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp xác minh bổ sung có thể kéo dài đến 24 giờ. Mức rút tối thiểu là ₫100.000 mỗi giao dịch.

• Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã được đăng ký và xác minh trên tài khoản.
• Tiền thưởng (bonus) chưa hoàn thành vòng cược không thể rút ra.
• onohu không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.
• Mọi giao dịch đáng ngờ có thể bị tạm giữ để xem xét trong vòng tối đa 72 giờ.

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại onohu đều có điều kiện kèm theo. Người dùng phải đọc kỹ quy định của từng chương trình trước khi tham gia. Các nguyên tắc chung về tiền thưởng bao gồm:

• Thưởng chào mừng lên đến ₫5.000.000 áp dụng cho lần nạp tiền thực đầu tiên, yêu cầu vòng cược 30x số tiền bonus.
• Vòng cược phải hoàn thành trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng, sau thời hạn bonus tự động hủy.
• Chỉ được sử dụng một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Không gộp bonus.
• onohu có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, cố tình khai thác lỗ hổng khuyến mãi hoặc đặt cược đối lập (arbitrage betting).
• Chương trình giới thiệu bạn bè: nhận ₫200.000 cho mỗi người bạn giới thiệu đăng ký thành công và hoàn thành nạp tiền lần đầu tối thiểu ₫200.000.

Tất cả trò chơi trên nền tảng onohu sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (Random Number Generator — RNG) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập. Kết quả trò chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị ảnh hưởng bởi bất kỳ yếu tố bên ngoài nào, kể cả từ phía onohu.

• Các trò chơi từ nhà phát hành Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe và Ezugi tuân theo quy tắc do nhà phát hành thiết lập.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật khiến kết quả trò chơi không hợp lệ, onohu có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả số tiền đặt cược về tài khoản người dùng.
• Người dùng không được phép sử dụng phần mềm hỗ trợ, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Jackpot tiến trình tại onohu khởi điểm từ ₫8.888.888.888 và tích lũy liên tục từ tất cả người chơi. Giải thưởng jackpot được trao ngẫu nhiên, không ảnh hưởng bởi kích thước đặt cược.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. onohu khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) qua OTP điện thoại.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ onohu.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho onohu qua email [email protected] nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường.

onohu không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng onohu:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sự không nhất quán trong hệ thống trò chơi.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh để gian lận địa chỉ IP.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc trục lợi khuyến mãi.
• Đăng tải, phát tán thông tin xúc phạm, đe dọa, phân biệt đối xử trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của onohu.

Vi phạm bất kỳ điều cấm nào ở trên có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng băng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định pháp luật Việt Nam.

onohu có quyền:

• Từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích nếu có lý do chính đáng.
• Yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh danh tính hoặc nguồn gốc tài chính của người dùng bất kỳ lúc nào.
• Điều chỉnh, cập nhật hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ, trò chơi, hoặc chương trình khuyến mãi với thông báo hợp lý.
• Tạm giữ và xem xét giao dịch bất thường trong vòng tối đa 72 giờ.

onohu cam kết:

• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian đã cam kết (5–15 phút trong giờ làm việc).
• Bảo mật thông tin cá nhân theo đúng Chính sách bảo mật đã công bố.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 qua email [email protected].
• Đảm bảo tính công bằng của tất cả trò chơi thông qua RNG được kiểm định độc lập.

onohu cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi trong mọi thời điểm. Cụ thể, onohu không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại phát sinh do mất kết nối internet, lỗi thiết bị người dùng hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của onohu.
• Tổn thất tài chính do quyết định đặt cược của người dùng — đặt cược là hoạt động có rủi ro và người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định của mình.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết (nếu có).
• Sự chậm trễ xử lý giao dịch do hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử bên ngoài.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản onohu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn thành rút toàn bộ số dư còn lại.

onohu cung cấp công cụ tự loại trừ (self-exclusion) dành cho người chơi cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống. Người dùng có thể đặt thời gian tự loại trừ từ 1 tuần đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa hoàn toàn và không thể đăng nhập hay tạo tài khoản mới.

Tìm hiểu thêm về các công cụ chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

onohu có quyền cập nhật và sửa đổi các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ onohu sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là người dùng đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung sửa đổi.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và onohu, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải trực tiếp.

Để khiếu nại, người dùng vui lòng gửi email đến [email protected] với tiêu đề "[KHIẾU NẠI]" kèm theo mô tả chi tiết sự việc, số tài khoản và bằng chứng liên quan. onohu cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc.